FAQ

1. De quels matériaux sont faits vos chouchous ?

Nos chouchous sont fabriqués à partir de divers matériaux, notamment du coton, du satin, du velours, de la soie et du polyester. Chaque fiche produit précisera le matériel exact utilisé.

2. Comment prendre soin de mes chouchous ?

Pour que vos chouchous restent beaux, nous vous recommandons de les laver à la main à l'eau froide et de les sécher à l'air libre. Pour les chouchous en tissus délicats comme le satin ou le velours, évitez d'utiliser des détergents agressifs ou de les sécher au sèche-linge.

3. Dans quelles tailles sont disponibles vos chouchous ?

Nous proposons des chouchous de différentes tailles pour s'adapter à tous les types de cheveux. La plupart de nos chouchous sont de taille unique, mais certaines de nos offres proposent des options telles que des chouchous mini, des chouchous géants et des chouchous extra-larges.

4. Comment savoir quel chouchou convient le mieux à mon type de cheveux ?

Si vous avez les cheveux épais ou longs, nous vous conseillons d'opter pour des chouchous plus larges et plus épais qui offrent plus d'élasticité et de maintien. Pour les cheveux plus fins ou plus courts, des chouchous plus petits offriront un ajustement confortable sans glisser.

5. Puis-je utiliser des chouchous pour coiffer mes cheveux pour différentes occasions ?

Oui, absolument ! Nos chouchous sont disponibles dans une gamme de couleurs et de motifs, parfaits pour un usage quotidien, des événements officiels ou des sorties décontractées. Que vous recherchiez quelque chose de simple ou une pièce audacieuse, nous avons des options adaptées à chaque occasion.

6. Proposez-vous des coffrets ou des lots cadeaux ?

Oui, nous proposons différents coffrets et lots de chouchous. Ils constituent des cadeaux parfaits pour vos amis, votre famille ou même vous-même. Vous pouvez trouver ces ensembles sur notre page de collections.

7. Vos chouchous sont-ils sans danger pour mes cheveux ?

Nos chouchous sont conçus pour être doux avec vos cheveux, contribuant à réduire la casse et à prévenir les dommages capillaires. Le tissu doux et les bandes élastiques ne tirent pas sur vos cheveux.

8. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers la plupart des pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.

9. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

10. Puis-je retourner ou échanger mes chouchous ?

Oui, nous acceptons les retours et les échanges de chouchous non utilisés et non ouverts dans un certain délai après l'achat. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus de détails sur la manière d'initier un retour ou un échange.

11. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé. Les remboursements seront effectués sous forme de crédit en magasin, qui n'expire pas .

12. Puis-je personnaliser ma commande de chouchous ?

Actuellement, nous proposons une variété de chouchous préfabriqués dans différents styles et tailles. Si vous recherchez une commande personnalisée ou un achat en gros pour un événement, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

13. Offrez-vous des remises ou des promotions ?

Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions, des réductions et des offres spéciales. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester au courant des dernières offres.

14. Comment puis-je contacter le support client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support client à info@etcetheara.ca ou utiliser notre formulaire de contact sur le site Web. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.

15. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis en ligne.