Retours et Échanges

Politique de Retours et Échanges

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits faits main et comprenons que les préférences peuvent varier. Chaque pièce est unique, et cette individualité peut parfois être confondue avec un défaut.

En tant que petite entreprise engagée envers la durabilité, nous cherchons à minimiser les déchets, y compris l'emballage excessif des retours. À cet effet, chaque produit est inspecté plusieurs fois avant son expédition.

Politique de Retours et Échanges :

• Les retours et échanges ne sont acceptés que pour un crédit en magasin, sans date d’expiration.
• Les articles doivent être retournés dans les 5 jours suivant la livraison et doivent être dans leur état et emballage d'origine.
• En raison de la nature de nos accessoires capillaires, nous appliquons des normes d'hygiène strictes, ce qui rend notre politique de retour rigoureuse.

Veuillez noter les conditions suivantes :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables pour les retours ou échanges.
• Des frais de restockage de 10 $ par commande seront appliqués.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter à info@etcetheara.ca. Nous nous engageons à résoudre vos préoccupations et serons ravis de discuter du problème pour trouver une solution satisfaisante.

Etcetheara.ca n'est pas responsable de :

• Les dommages causés aux commandes par le service postal.
• Les erreurs commises par les transporteurs.
• Les problèmes liés aux boîtes postales.
• Les colis volés après livraison.
• Les adresses incorrectes fournies par les clients.

Pour toute question spécifique concernant votre expédition, veuillez nous contacter à info@etcetheara.ca en indiquant votre numéro de commande dans l'objet du message.

Nous vous remercions de votre compréhension et coopération.